Реклама должна быть понятной частью бизнеса
Куда уходит рекламный бюджет, какие обращения превращаются в клиентов, почему результат меняется и что с этим делать.
Когда реклама работает, а ясности всё равно нет
Рекламные показатели выглядят нормально, а продажи этого не подтверждают.
Заявки есть, но непонятно, какие из них действительно качественные и приносят деньги.
В рекламе постоянно что-то меняется, но сложно понять, зачем это делается и что именно дало результат.
Реклама, аналитика и отдел продаж показывают разную картину.
В такой ситуации проблема не всегда в самой рекламе. Сначала нужно понять, как она связана с бизнесом и где именно теряется результат.
Сначала понять бизнес — потом менять рекламу
Реклама не работает отдельно от бизнеса. На результат влияют продукт, спрос, цены, сайт, качество обращений, работа отдела продаж и то, что происходит после заявки.
Поэтому прежде чем что-то менять в рекламных кампаниях, нужно понять, как устроен бизнес, какой результат ему нужен и где на самом деле возникает проблема.
Не менять рекламу наугад
Если результат изменился, недостаточно просто увидеть рост расходов или снижение количества заявок. Сначала нужно разобраться, что именно изменилось и где возникла причина.
Только после этого имеет смысл что-то менять. А после изменения — проверить, дало ли оно ожидаемый результат.
Проблема → причина → действие → проверка результата
Реклама не должна быть чёрным ящиком
Необязательно разбираться в ставках, стратегиях и устройстве рекламных систем. Но должно быть понятно, что происходит с бюджетом, почему принимаются те или иные решения и к какому результату они привели.
Хорошая работа с рекламой — это не поток отчётов и терминов. Это понятный ответ на три вопроса: что происходит, почему это происходит и что делать дальше.
Что в итоге должно быть понятно
- Что сейчас происходит с рекламой.
- Что изменилось и почему.
- Где возникает проблема — в рекламе, сайте, качестве обращений или дальше в продажах.
- Что имеет смысл делать сейчас.
- Как проверить, помогло ли принятое решение.
Именно это позволяет управлять рекламой как частью бизнеса, а не просто наблюдать за показателями в рекламном кабинете.
Чем могу помочь
Подход применяется и при запуске рекламы с нуля, и когда реклама уже работает, но её результат нужно улучшить или разобраться в происходящем.
Карта результата рекламы — бесплатно
Показывает, из чего сейчас складывается результат рекламы, где уже достаточно данных и что стоит проверить в первую очередь.
Настройка и ведение Яндекс Директа с контролем результата
Настройка или перестройка кампаний, постоянное ведение, рекламная аналитика, поиск причин изменений и проверка результата принятых решений.
Аудит рекламы
Отдельный разбор, когда результат не устраивает или нужна независимая оценка действующей рекламы.
Практика, а не теория
В блоге я разбираю реальные задачи из работы с рекламой: что пошло не так, как искалась причина, что пришлось изменить и к какому результату это привело.
В материалах показываю, как решения проверяются на реальных проектах: что сработало, что нет, почему это произошло и что пришлось изменить дальше.
Кто работает с рекламой
Я, Сергей Шмелев. Занимаюсь настройкой и ведением Яндекс Директа с рекламной аналитикой, а также аудитами рекламы. В работе стараюсь смотреть не только на показатели рекламного кабинета, а на то, как реклама связана с обращениями, продажами и задачами бизнеса.
Моя задача — разобраться в ситуации, найти точки, на которые действительно можно повлиять, и проверить результат принятых решений.
Обсудить рекламу
Если реклама уже занимает заметное место в вашем маркетинге, но хочется лучше понимать её результат и принимать решения на основе фактов — можно начать с обсуждения текущей ситуации.