Данные по рекламе перестали обновляться — такую проблему важно заметить до того, как мы начнём разбирать результат. В прошлой статье я разбирал, как понять, можно ли доверять данным рекламного отчёта. Но если перед каждым анализом вручную проверять Яндекс Директ, Метрику, обращения и продажи, сам контроль начинает занимать слишком много времени.
Поэтому следующим шагом стал постоянный контроль поступления данных.
Разовой проверки данных недостаточно
Сегодня все системы могут работать нормально, а завтра одна из них перестанет обновляться или передаст данные только за часть периода.
Например:
- не появились данные за новый день;
- пропало несколько дней;
- перестали поступать звонки или обращения;
- не обновились данные о продажах;
- данных неожиданно стало намного меньше обычного.
Проблема в том, что сам отчёт при этом может продолжать работать и показывать цифры.
Если не заметить пропуск, можно начать объяснять изменение рекламы, которого на самом деле не было.
Сбой лучше заметить до анализа рекламы
Плохой сценарий выглядит так:
результат изменился → начали искать причину в рекламе → потратили время → выяснили, что часть данных просто не загрузилась.
Поэтому контроль данных должен происходить раньше.
Сначала нужно понять:
данных достаточно — можно анализировать
или
данных не хватает — выводы пока делать рано.
Только после этого имеет смысл разбираться, почему изменились расходы, обращения или продажи.
Если данные по рекламе перестали обновляться, сначала нужно восстановить их поступление и только потом делать выводы.
Проверять нужно поступление данных, а не результат рекламы
На этом этапе задача не в том, чтобы автоматически оценивать эффективность рекламы.
Нужно убедиться, что:
- данные из Яндекс Директа продолжают поступать;
- Метрика обновляется;
- звонки и обращения появились за нужный период;
- данные о продажах обновились;
- внутри периода нет пропущенных дней.
Это отдельная задача.
Почему выросла стоимость клика, стало меньше обращений или снизились продажи — вопросы уже следующего уровня анализа.
Сначала нужно быть уверенным, что мы вообще видим полную картину.
Просто заметить проблему недостаточно
Постоянный контроль полезен только тогда, когда после обнаружения проблемы понятно:
- какая система перестала обновляться;
- за какой период не хватает данных;
- можно ли сейчас анализировать рекламу;
- восстановились ли данные после исправления.
Сначала такие проверки приходилось делать вручную.
Когда источников стало несколько, появился постоянный контроль их состояния: система стала отдельно следить, поступают ли данные и достаточно ли их для анализа.
В результате перед вопросом «Что произошло с рекламой?» появился более важный вопрос:
«Достаточно ли у нас данных, чтобы делать вывод?»
Следующим шагом стало важно не только замечать проблемы с данными, но и понимать, сработали ли изменения в рекламе.
Хотите понять, каких данных не хватает для оценки вашей рекламы?
Карта результата рекламы — бесплатный разбор, который помогает увидеть путь от рекламных расходов до обращений и продаж, понять, какие данные уже есть и чего не хватает для нормальной оценки результата.